Obsługa klienta
- Telefon: +48 22 123 45 67
- E-mail: support@cook-case.com
- Godziny: pon.–pt. 9:00–18:00
Kontakt z CookCase
Masz pytanie dotyczące zamówienia, zwrotu, współpracy lub mediów? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Wybierz preferowany kanał kontaktu, a nasz zespół odpowie jak najszybciej.
Informacje kontaktowe
Zamówienia i płatności
- Telefon: +48 22 987 65 43
- E-mail: orders@cook-case.com
- Wsparcie dla płatności, faktur, statusu zamówień
Zwroty i reklamacje
- Telefon: +48 22 555 44 33
- E-mail: returns@cook-case.com
- Procedury zwrotów, gwarancja, uszkodzenia
Adres siedziby
CookCase Sp. z o.o.
ul. Smolna 12
00-375 Warszawa
Polska
Wsparcie klienta
Najczęstsze sprawy rozwiązujemy w ciągu 24 godzin roboczych. Skorzystaj z FAQ lub skontaktuj się bezpośrednio przez e-mail i telefon. Przy zgłoszeniach dotyczących zamówień przygotuj numer zamówienia, aby przyspieszyć obsługę.
- Problemy z płatnością: sprawdź stan płatności w Twoim koncie lub napisz na orders@cook-case.com.
- Śledzenie paczki: link do śledzenia znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę.
- Zwrot towaru: wypełnij formularz zwrotu w Centrum zwrotów lub napisz na returns@cook-case.com.
Formularz opinii
Twoja opinia pomaga nam ulepszać zakupy. Podziel się sugestią, pochwałą lub zgłoszeniem problemu.
FAQ – Najczęstsze pytania
Jak długo trwa dostawa?
Standardowo 1–3 dni robocze na terenie Polski. W sezonie świątecznym czas może się wydłużyć o 1–2 dni.
Jak zainicjować zwrot?
Wejdź do Centrum zwrotów, wypełnij formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami. Masz 30 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, skontaktuj się jak najszybciej z orders@cook-case.com. Jeśli przesyłka nie została nadana, wprowadzimy zmianę.
Jak zdobyć fakturę VAT?
W trakcie składania zamówienia zaznacz opcję „Faktura VAT” i uzupełnij dane. Fakturę wyślemy po wysyłce towaru.
Jak skontaktować się w sprawie współpracy?
Napisz na partnerships@cook-case.com – odpiszemy w ciągu 2–3 dni roboczych.
Godziny pracy
| Dzień | Godziny |
|---|---|
| Poniedziałek–Piątek | 09:00 – 18:00 |
| Sobota | 10:00 – 14:00 |
| Niedziela | Zamknięte |
W sezonach wzmożonego ruchu czas odpowiedzi może wydłużyć się o 1 dzień.
Współprace i partnerstwa
Dostawcy i marki
Współpracujemy z zaufanymi producentami akcesoriów kuchennych. Jeśli chcesz dołączyć do grona partnerów – napisz do nas.
Zostań partneremTwórcy i kulinarne kolaboracje
Influencerzy kulinarni i szkoły gastronomiczne – chętnie tworzymy wspólne akcje edukacyjne i promocyjne.
Napisz w sprawie współpracyRestauracje i studia kulinarne
Zapraszamy lokale gastronomiczne i profesjonalne studia kulinarne do wspólnych projektów, testów produktów i wydarzeń branżowych.
Nawiąż współpracęHurtownie i dystrybutorzy
Oferujemy korzystne warunki dla sklepów oraz dystrybutorów chcących poszerzyć swoją ofertę o jakościowe akcesoria kuchenne.
Zapytaj o ofertę B2BZapytania prasowe
Media, redakcje i organizatorzy wydarzeń – kontakt w sprawie informacji prasowych, wywiadów i materiałów.
- E-mail: press@cook-case.com
- Telefon: +48 22 123 45 67
Kariera w CookCase
Budujemy zespół z pasją do kulinariów i e‑commerce. Jeśli chcesz z nami współtworzyć nowoczesny sklep – sprawdź oferty.
- Specjalista ds. Obsługi Klienta (PL) – Warszawa / hybrydowo
- Content Specialist – Przepisy i Blog – zdalnie
- Frontend Developer – zdalnie / hybrydowo
Zapisz się do newslettera
Otrzymuj inspiracje, promocje i nowości z CookCase – 1–2 razy w miesiącu, bez spamu.
Prywatność i bezpieczeństwo
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych i transparentny proces zakupów. Zapoznaj się z naszymi zasadami, aby świadomie zarządzać zgodami i preferencjami.
Opinie klientów
Zakupy przebiegły wzorowo, a patelnia dotarła następnego dnia. Obsługa błyskawiczna!
Bardzo pomocne wsparcie przy wyborze garnków. Polecam za rzetelność i szybki kontakt.
Łatwy zwrot bez zbędnych formalności. To buduje zaufanie – będę wracać.